Notre charte d’engagements

Dans un souci permanent de vous offrir les meilleurs services, cuisine-clic.com s'engage contractuellement sur les 7 points suivants :

1/ Un accompagnement personnalisé

Notre équipe de décorateur-conseil est basée en région Grenobloise. De la prise de côtes, à l’implantation, aux plans techniques jusqu’à la pose, nous sommes là pour vous accompagner. Un décorateur-conseil dédié à votre projet sera votre seul et unique interlocuteur.

2/ Un choix maitrisé

Sur Cuisine-clic.com, vous prenez le temps de consulter nos modèles à votre rythme, sans attente ni perte de temps en magasin. Nous nous engageons à vous contacter dans les 48h dès réception de votre demande d’informations. Et pour être sûr de faire le bon choix, nous vous offrons jusqu’à 3 échantillons des coloris de façades ou de plan de travail dans les 4 jours suivant votre demande. Nous sommes les premiers à vous proposer ce service et ainsi vous pourrez aller choisir la couleur de vos murs ou votre carrelage en toute sérénité.

3/ Garanties des produits et des prestations

cuisine-clic.com garantit les produits selon les durées ci-après :

  • • 25 ans pièces sur les charnières et coulisses de tiroirs des meubles,
  • • 5 ans sur les meubles (hors charnières et coulisses garanties 25 ans), pièces.
  • • 5 ans sur les appareils électroménagers encastrables, pièces, main-d’œuvre et déplacement,
  • • 2 ans sur la pose.

C’est simple et direct !

4/ Garantie du prix le moins cher à qualité similaire

cuisine-clic.com s’engage à vous rembourser la différence si vous trouvez une implantation identique moins chère ailleurs avec une qualité similaire (sur présentation d’un devis). Concernant les appareils électroménagers, l’engagement est valable pour des produits de même marque et de même référence disponible à la vente à travers un réseau de détaillant et jusqu’à 8 jours après la commande, avec des conditions de services équivalentes.

5/ Garantie du délai de livraison

cuisine-clic.com garantit votre délai de livraison (ou de mise à disposition en notre dépôt) de votre cuisine. Si celui-ci n’était pas respecté par notre seul fait*, nous vous offrons 5 % de la valeur des articles non livrés au-delà d’une semaine de retard.

6/ Prise de côtes et plans technique

Nous effectuons une prise de cotes sur place (dans le cas d’une cuisine posée par nos soins). Nous vous fournissons systématiquement un plan technique sous 15 jours maximum après la commande et des plans côtés et détaillés.

7/ Une installation maîtrisée

La pose est toujours exécutée par des installateurs qualifiés et sélectionnés par cuisine-clic.com pour leurs compétences. La réception de chantier est contrôlée et certifiée par une réception de fin de pose (sauf hors pose). Une explication du fonctionnement de votre aménagement, vous est proposée par notre poseur-installateur ou votre décorateur-conseil dédié. Dans le cas où vous décidez de poser votre cuisine vous-même, nous avons mis un guide d’aide à la pose détaillé et illustré pour vous aider pas à pas dans cette entreprise enrichissante et valorisante.

 
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*Les pénalités de retard ne sauraient s’appliquer pour les cas de forces majeures et des faits imputables à des tiers tels que grèves, incendies, ruptures d’approvisionnement.